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淘菜菜团长是入驻淘菜菜的团长使用的管理软件。
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【订单管理】及时处理用户订单完成收货、提货、退款。
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多重信号显示,阿里对淘菜菜寄予厚望。
淘菜菜所属的MMC事业群成立不久。2021年3月1日,阿里整合零售通、盒马集市业务成立MMC事业群,由阿里合伙人戴珊负责。一位阿里技术中台人士告诉《财经》记者,阿里对MMC事业群十分重视,对其投入“不设上限”。阿里采用技术中台的模式,各个事业群技术方面的问题统一由中台处理,但MMC事业群有自己专用的技术团队,并且给团队成员每月提供额外的补贴。一般只有快速发展的业务会享有拥有技术团队的“特权”,例如现在的MMC和淘特。
将盒马集市与淘宝买菜整合为淘菜菜后,MMC事业群共有三块业务:零售通、数字农业与淘菜菜。三者相互协同,淘菜菜的团长中有30%-40%来自零售通的小店,数字农业事业部所连接的农产品基地和产地则为淘菜菜平台供应优质的农产品。
在淘菜菜的供给端,阿里也是倾尽整个集团的资源。未来包括数字农业事业部的水果,盒马的海鲜,大润发的百货和天猫国际的进口商品,都可以在淘菜菜上购买。
1. 品牌升级app页面优化
2. 智能客服体验优化
9月14日,阿里巴巴在长沙宣布将MMC事业群旗下“盒马集市”与“淘宝买菜”两大品牌统一为“淘菜菜”。这是主攻社区电商的MMC事业群自今年3月成立以来的第一次对外发声,阿里正式给出了自己的社区电商解决方案。
阿里对淘菜菜的定位是“社区电商”而非“社区团购”,二者有所不同,也有诸多相似之处。
从消费者最直观的感受来看,淘菜菜与多多买菜、美团优选等社区团购平台没有什么不同,都是前一天下单,第二天到指定的自提点提取商品。但是,淘菜菜的团长均为社区内夫妻老婆店的店主,他们拥有固定的门店作为自提点,而社区团购平台有很大一部分团长是普通住户,自提点设在团长家中。
另外,社区团购平台多有独立的App或者小程序,依赖团长所带来的私域流量,需要团长积极拉新,组建微信群推销商品,而淘菜菜没有独立的App,入口位于淘宝和淘特APP首页,流量主要来自这两个App。
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