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腾讯企业QQPC官方版是一款用于企业级网络通信的线客服与营销工具。软件既满足了企业成员各种内部通讯需要,又最大程度满足了企业对外联系需求。并且对于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁,软件更好地提升了客服体验。
腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上,为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。企业QQ基于QQ海量用户平台,搭建了与7亿个人QQ用户便捷沟通的通道。它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要,又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求,在实现企业即时通信的模式多样化的同时,提升了企业沟通的效率。下载使用前请先确认,您已经联系经销商并购买企业QQ。
1.同一号码 多人在线
一个企业QQ可由多个客服同时使用,通过科学分配方式实现高效客户服务;800靓号展示企业尊贵形象,是企业网络营销的身份象征
2.十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可容纳10万好友,客户再多也装得下;同时在线聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
3.聊天记录 监控方便
所有客户聊天记录在线保存,管理者可随时随地查看记录,监督客服工作,提升服务质量
4.群 发消息 主动营销
可向海量好友群 发消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
【腾讯独家QQ好友关系,客户沟通零距离】
打破协同只能对内沟通的瓶颈,让企业快速响应客户需求。
1、QQ直接聊天:直接加客户QQ为好友,聊天或语音视频随时沟通
2、文件传送:支持高速传送和远程桌面,满足主动沟通需求
3、QQ好友迁移:无缝迁移个人QQ好友,升级为企业客户
【腾讯独家群组内外沟通,多方商务协同更高效】
内部与外部人员基于同一平台,随时进行多方商务协同。
1、临时讨论组:临时需求可建立多人会话,快速沟通快速决策
2、群组对话:固定项目可建立群组,持续沟通各类需求
【全面保护企业客户信息】
客户QQ好友关系完全归属企业所有,掌控所有商机。
1、操作权限:未经授权员工无法删除好友、退出或解散群
2、聊天记录归档:支持聊天记录归档防篡改,满足合规审计需求
3、业务转移:工作一键转移,客户关系历史信息无缝移交 了解详情
【办公协同更便捷】
和QQ一致的操作体验,无需额外学习即可熟练使用,丰富的企业办公组件,一站式协同解决方案。
1、组织架构:企业组织架构,无需加好友即可找到内部联系人
2、办公应用:考勤,网盘,邮箱及广播功能,达成高效便捷的办公体验 了解详情 应用市场
【PC移动办公无缝切换】
针对各类场景,都追求高效便捷的使用体验。
1、无缝操作:PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成
2、传输助手:传输助手,信息文档在PC和手机间无缝漫游
3、移动办公:移动端快速分词,单手完成消息二次编辑和发送
什么是指定客服?
在线工作人员需要分为销售和客服? 有很多个销售人员在线,需要让客户来区分选择?指定客服功能帮您解决这个问题:
将工号区分为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员
看起来效果如下:
此时,该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复
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